Examinare

– международный сервис, позволяющий собирать и отслеживать отзывы клиентов. Сайт функционирует с 2006 года и предоставляет услуги на большинстве языков мира, в том числе русском.

Используя платформу, можно создавать проекты для пользовательской активности на сайте и сбора фидбека.

1. Сервис поддерживает создание интернет-опросов и анкет, а также позволяет проводить голосования и запускать исследовательские проекты.
2. Предоставляются инструменты для анкетирования и проверки знаний учеников, проведение мастер-классов среди сотрудников.
3. Можно создавать карточки пациентов и запускать автоматизированные опросы. Эта функция также позволяет оценить качество работы сотрудников без найма «тайных покупателей».
4. Присутствует инструмент опроса клиентов служб доставки для проведения контроля качества.
5. Есть специальный модуль управления репутацией отеля с карточками гостей и кастомизированными опросами и анкетой для фидбека.

Все проекты можно локализовать на нужный язык, используя внутренний переводчик. Разрешается подключать несколько каналов коммуникаций.

---

СМС-голосования

Через платформу можно проводить SMS-опросы и голосования, позволяющие определить качество предоставленных бизнесом услуг. Все полученные данные отображаются в клиентской кабинете в виде удобных графиков и таблиц.

Результаты голосований можно отслеживать в режиме реального времени. Функционал системы позволяет отправлять ответы респондентам прямо из личного кабинета.

---

Опросы в социальных сетях

Examine предлагает плагин опросов для социальной сети Facebook*. Клиенты сервиса могут создать анкету или голосование в своем личном кабинете и продвигать его через социальную сеть. Пользователи Facebook* смогут заполнять ответы, не покидая свой аккаунт.

Плагин собирает демографические данные о респондентах, такие, как страна проживания, пол, возраст, средний доход. Все совершенно законно, т.к. пользователи дают согласие на обработку данных.

---

Изучение отказов

Инструмент Why Cancel заменяет стандартную страницу отписки. С помощью функции можно собрать ответы о том, почему клиент решил отказаться от услуг. Полученные данные можно использовать для улучшения бизнеса.

Сервис проводит анализ полученных данных и выводит результаты в виде отчета. Информация структурируется по дате ответа, языку, группе пользователей и т.д.

---

Стоимость сервиса

Общая стоимость услуг сервиса зависит от используемого функционала. Во всех типах кабинетов дается доступ к неограниченному количеству ответов и голосований и библиотека шаблонов.

	Стоимость	Функционал
Private	₽1245/мес.	2 опроса одновременно; поддержка по электронной почте; 1 администратор.
Business	₽1879	3 опроса одновременно; поддержка по email, онлайн-чату и телефону; 1 администратор; возможность добавить пользователей за отдельную плату.
Unlimited	₽4999	неограниченное количество опросов; модули интеграции; доступ по API; 1 администратор; возможность добавить администраторов с 50% скидкой.

При оплате аккаунта на год вперед предоставляется скидка 10%. Все тарифы, кроме Private, можно протестировать в течение 7 дней.

---

Вывод

– удобный инструмент для маркетинговых исследований, который позволяет получать нужные данные напрямую от клиентов. Платформа радует доступными ценами и гибкий конструктором опросов. Кроме того, сервис предлагает индивидуальные условия для учителей, студентов и разработчиков.

*запрещенная в РФ организация

Официальный адрес сайта —